Refund policy
Politique de retour et de remboursement
La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux achats effectués sur le site Boutik42, exploité par l’Association Solidarité Business – Boutik42, immatriculée sous le numéro SIRET 94379588000013, dont le siège est situé au :
Boutik42
16 Rue Simon Boyer
42600 Montbrison
France
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur au sein de l’Union européenne, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit obligatoirement contacter Boutik42 avant tout retour de produit à l’adresse suivante :
Aucun retour ne pourra être accepté sans demande préalable effectuée par email.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :
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être retourné dans son état d’origine ;
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ne pas avoir été utilisé, porté, ouvert ou endommagé ;
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être renvoyé dans son emballage d’origine lorsque celui-ci existe ;
-
être accompagné d’une preuve d’achat.
Tout produit retourné incomplet, utilisé, ouvert, détérioré ou impropre à la revente pourra être refusé.
Adresse de retour
Les retours doivent être expédiés exclusivement à l’adresse suivante :
Boutik42
16 Rue Simon Boyer
42600 Montbrison
France
Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
Boutik42 ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée, sauf accord exceptionnel préalable.
Produits exclus du droit de retour
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :
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les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ;
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les produits descellés ou ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
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les produits ayant fait l’objet d’une utilisation après réception.
Produits endommagés ou erreur de commande
Le client est tenu de vérifier l’état de sa commande dès réception.
En cas de produit reçu endommagé ou d’erreur de préparation de commande, le client doit contacter Boutik42 dans les meilleurs délais à l’adresse :
Toute demande devra être accompagnée de photographies permettant de constater le problème rencontré.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, Boutik42 informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
Boutik42 se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné.
Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez contacter :
Association Solidarité Business – Boutik42
contact@boutik42.fr